Política de Trocas e Devoluções

Termos e Condições – Santíssima Arte Sacra

Você também pode entrar em contato conosco pelas redes sociais – os links estão disponíveis abaixo.

A seguir, apresentamos os termos e condições que regem a encomenda, personalização e aluguel de imagens sacras, bem como informações sobre produtos em semi jóia, peças decorativas e demais serviços oferecidos.

Aluguel de Imagens Sacras

• Tamanhos disponíveis

• Aluguel disponível apenas para peças com altura mínima de 60 cm.
   
• Outros tamanhos podem ser consultados, conforme disponibilidade em estoque.
   
• Aluguel válido apenas para a região do Paraná.
   

• Duração do aluguel

• O período de locação será determinado em contrato.
   
• Solicitações de prorrogação devem ser feitas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade e ajuste de valor.
   

• Contrato de locação

• Toda locação requer a assinatura de um contrato simples, garantindo segurança e transparência para ambas as partes.
   
• O contrato estabelece prazos, formas de uso, responsabilidades e condições de devolução.
   

Encomendas Sob Medida e Personalização

• Produção sob encomenda

• Todas as imagens são feitas sob encomenda, respeitando o estilo, tema e paleta definidos pelo cliente.
   
• Pequenas variações podem ocorrer devido ao processo artesanal.
   

• Prazo de produção e entrega

• Os prazos são informados no momento do pedido.
   
• Recomendamos fazer a solicitação com mínimo de 30 dias de antecedência, a depender da peça.
   

Peças em Semi Joia

• Garantia

• Todas as peças possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
   

• Cuidados com as peças
Para garantir a durabilidade da sua semi joia:

• Evite contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos.
   
• Guarde em local seco e separado de outras peças.
   
• Limpe com flanela seca e macia.
   

Peças de Decoração e Outros Produtos

• Garantia

• Garantia contra defeitos de fabricação válida por 6 meses após a entrega.
   

• Variações artesanais

• Devido ao caráter artesanal e personalizado, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer.
   

 Informações Variáveis

• Prazos, valores, temas disponíveis e datas de entrega podem variar de acordo com a demanda e a época do ano.
   
• Sempre confirme os detalhes no momento da solicitação.
   

 Como Solicitar um Orçamento

Envie uma mensagem com as seguintes informações:

• Tipo de peça (imagem, semi joia, decoração)
   
• Tamanho ou estilo desejado
   
• Data prevista de entrega ou uso
   
• Local de envio
   

 Garantias, Entrega e Devoluções

 Garantia de Entrega

A Santíssima Arte Sacra se compromete a entregar os pedidos dentro do prazo acordado, conforme informado no momento da solicitação. Em caso de imprevistos, o cliente será comunicado com antecedência, e uma nova data será combinada.

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e validação dos detalhes do pedido.
   
• Pedidos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazos maiores, que serão informados no ato da compra.
   

 Devolução do Dinheiro

Em casos específicos, oferecemos reembolso parcial ou total, conforme descrito abaixo:

• Se a peça não for entregue por responsabilidade da Santíssima, o cliente terá direito ao reembolso integral.
   
• Se o cliente cancelar o pedido antes do início da produção, poderá solicitar reembolso, descontando eventuais taxas administrativas.
   
• Pedidos personalizados ou já em produção não são reembolsáveis, salvo em casos de defeito (ver item abaixo).
   

 Peças com Defeitos

Trabalhamos com peças feitas à mão e com muito cuidado, mas caso algum defeito de fabricação seja identificado, seguimos os seguintes critérios:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento da peça.
   
• Será solicitado o envio de fotos e/ou vídeos para avaliação do defeito.
   
• Confirmado o defeito, oferecemos:
   
  • Troca por outra peça idêntica ou similar (caso indisponível);
     
  • Reparo da peça;
     
  • Reembolso parcial ou total, conforme o caso.
     

 Observações Importantes

• Defeitos causados por mau uso ou danos durante o transporte sem seguro contratado não são cobertos pela garantia.
   

Não aceitamos devoluções de peças personalizadas sem defeito, por serem feitas exclusivamente conforme a solicitação do cliente.